Aide et Questions Fréquemment Posées

Tout ce que vous devez savoir sur les cartes Made by Oomph, la livraison et le suivi. Obtenez de l'aide sur notre site internet et découvrez les réponses à vos questions sur Oomph ou sur notre service.

1. La carte plastique Made by Oomph

Qu'est-ce qui fait la différence?

Les cartes en plastique fabriquées par Oomph sont de grande qualité, et 100% en plastique, sans horrible carton, ni ruban adhésif ou plastifieuse de bureau. Nous n'utilisons que les meilleurs plastiques blanc brillant provenant de l'Italie. Les encres les plus vibrantes du Japon et les meilleures puces en silicium des Pays-Bas. Ceci est la norme Oomph, donc elle doit être 100%.

Quelle est la taille d'une carte en plastique faite par Made by Oomph?

Nos cartes sont de la même taille que les cartes bancaires : 85.60 x 53.98mm (nous l'arrondissons à 86 x 54mm pour que ce soit plus facile). Avec 0,76 mm, elle a également la même épaisseur et possède les mêmes coins arrondis de 3,18 mm.

Offrez-vous d'autres tailles?

Oui. Mais cela rend votre commande très spéciale, ce qui signifie que vous devrez avoir une conversation rapide avec notre équipe de projets sur mesure. Nous avons la possibilité de faire n'importe quelle taille ou la forme, passez-nous simplement un appel au +33 4 20 88 02 03

Quelles sont les finitions proposées?

Vous pouvez choisir notre doux-au-toucher mat soyeux ou notre finition gloss très brillante. Si vous désirez quelque chose de vraiment différent, essayez notre nouvelle finition Matt + tactile (il n'y a pas de frais supplémentaires, cela fait partie du service Oomph).

Que se passe-t-il si je ne veux de la couleur que d’un côté?

Tous nos prix en ligne sont pour l'impression recto-verso. Cependant nous ne facturons que pour l'impression d'un seul côté, et vous obtenez l'autre côté gratuitement. Toutefois, nous recommandons d'imprimer les deux côtés pour obtenir un impact maximal.

Les cartes Made by Oomph en plastique sont-elles à l'épreuve des balles?

Pratiquement! Tout dépend de la façon dont vos clients les utilisent (ou les abusent). Les cartes Made by Oomph sont dures comme la semelle, extrêmement robustes: elles pourront gratter un pare-brise givré et supporterons même un lavage en machine (bien que nous ne le conseillions pas). En fait, elles vont durer des années et si vous optez pour une finition mat ou Matt+, elles seront encore plus solides et pour plus longtemps.

2. Les Prix

Combien coûtent les cartes en plastique Made by Oomph?

Tous nos prix sont simples et justes ; Vous ne trouverez pas de frais dissimulés, même minuscules. Nous avons répertorié ici nos prix principaux pour chaque niveau de service. Nous offrons 4 services distincts: 20, 15, 10 ou 5 jours ouvrables. De grosses économies pourront être faites si vous avez la possibilité d'attendre 20 jours, si vous ne pouvez pas, nous pouvons aller jusqu'à livrer 1000 unités en 5 jours - service garantie. Dans les périodes les plus calmes, nous sommes en mesure de produire jusqu'à 20 000 unités en 5 jours. Pour toutes les commandes de 5 jours, merci de nous contacter, le volume et la disponibilité des ressources change quotidiennement.

Au sein de chaque section, nous avons répertorié les prix des cartes avec les options les plus utilisées. Veuillez noter que tous les prix indiqués sont avant TVA.

Le prix répertorié n’est que jusqu’à vingt mille unités maximum, et si j’en veux plus?

Si vous souhaitez commander une quantité supérieure à 20 000 cartes, si vous avez une sélection créations que vous aimeriez inclure lors de l'impression…etc., merci de nous contacter directement. Nous pourrons alors discuter des meilleures options qui s'offrent à vous.

3. Délais de service et de livraison

Combien de temps faut-il pour obtenir mes cartes en plastique Made by Oomph?

Tout dépend du temps de service que vous avez choisi. Tous les délais sont pour l'impression seulement, les temps de transit dépendant du lieu de livraison.

Veuillez noter que tous les délais d'exécution sont en jours ouvrables (du lundi au vendredi, excluant jours fériés) à compter du jour ouvrable suivant la validation de notre preuve en format PDF, et sont garantis. Nos délais de service commencent à la validation de la preuve et vont jusqu'au jour de l'envoi. Par exemple, si vous souhaitez un service de 5 jours, faites-nous parvenir les œuvres avant 12h et valider les le lundi, nous vous les enverrons le lundi suivant. Les options de livraison dépendent du moment de la commande.

Les commandes bénéficiant d'un service express - en Angleterre seulement - seront livrées avant midi sans frais supplémentaires. Pour toutes questions concernant le temps de transit, merci de nous contacter directement avant de passer votre commande.

Livrez-vous dans le monde entier?

Oh oui. Nous pouvons expédier des cartes Made by Oomph en plastique partout dans le monde. Il vous suffit de prendre contact avec nous pour confirmation du prix d'envoi.

Si je commande 1000 cartes lundi sur un service de 5 jours quand vais-je les recevoir?

L'équipe d'Oomph aura besoin de vos illustrations avant midi et de la validation de notre preuve avant 17h le lundi pour pouvoir vous envoyer vos cartes le lundi suivant. Après cela, vos cartes seront envoyées lors du prochain jour ouvrable, dans ce cas le mardi.

Puis-je bénéficier d’un service de livraison un samedi?

Bien sûr. Vous pourrez recevoir votre livraison le samedi avant midi. Veuillez noter que selon votre location, cela entrainera des frais supplémentaires. Merci de nous appeler pour le prix exact.

Puis-je collecter directement mes cartes au siège social de Made by Oomph?

Oui, mais seulement dans des circonstances exceptionnelles, la confidentialité de nos clients doit être protégée. Pour en savoir plus, veuillez appeler notre équipe de service client.

Mes cartes Oomph peuvent-elles être livrées à plusieurs endroits différents?

Absolument. Appelez-nous de façon à obtenir le meilleur prix.

Puis-je suivre ma commande une fois expédiée?

Oui. Toutes les commandes Oomph sont envoyées par courrier recommandé. Lorsque votre commande est expédiée, nous vous le ferons savoir via notre nouveau système, c'est assez génial.

4. Comment payer

Comment puis-je payer mes cartes?

Avec du plastique bien sûr! Nous acceptons toutes les cartes principales (Visa, MasterCard, Maestro, Solo, Visa Electron et Visa Delta), cependant nous n'acceptons pas aujourd'hui les cartes American Express ou Diners Club. Il vous suffit de nous appeler avec les détails de votre carte et nous procèderons au paiement à ce moment-là. Nous acceptons également les paiements par transferts bancaires et les chèques. Nous commencerons à travailler sur votre commande une fois le paiement effectué. Envoyer-nous une saisie d'écran de votre paiement en ligne pour accélérer les choses.

Y-a-t-il des frais de traitement pour les paiements par carte?

Non. Notre banque nous facture, mais nous ne vous chargeront pas pour les frais.

Puis-je ouvrir un compte professionnel?

Bien sûr, mais pas lors de votre première commande. Si vous souhaitez ouvrir un compte professionnel de 30 jours, veuillez contacter notre service client qui lui communiquer les détails de votre société. Veuillez noter que vos coordonnées seront transmises à HSBC qui effectuera plusieurs contrôles financiers afin de vérifier leur validité.

Comment être sûr que mes paiements sont sécurisés?

Nous prenons la sécurité de nos clients très au sérieux. Nous adhérons aux niveaux les plus stricts de détection anti-fraude et nous nous assurons que les détails de nos clients sont sécurisés tout au long du processus de transaction. De plus, nous ne stockons jamais les détails de la carte de nos clients.

Gardez-vous mes coordonnées?

Nous gardons certains de vos détails comme votre nom, adresse et historique des commandes; Mais nous ne stockons pas vos informations de paiement.

Mon entreprise est enregistrée en Irlande ou dans l'Union Européenne, comment puis-je m'assurer que je ne suis pas facturé la TVA?

Si vous êtes enregistrés en Irlande ou ailleurs dans l'Union Européenne, nous vous demanderons votre numéro de TVA et procèderons à des vérifications avec HMRC. Si tout est valide, la TVA ne sera pas facturée.

5. Guides et modèles

Comment puis-je m'assurer que mes illustrations sont bonnes pour l’impression?

C'est la partie qui tue et sur laquelle Oomph pourra vraiment ajouter de la valeur, si elle est bien faite. Veuillez consulter notre guide pour vous assurer que votre œuvre répond à nos critères. Vous trouverez également une liste de vérifications, pratique pour vous assurer que tout est prêt à fonctionner.

Pouvez-vous concevoir une carte pour moi?

Désolé, n'étant pas une agence de design, nous ne pouvons pas vous aider à ce niveau-là. Nos clients nous fournissent des illustrations imprimées qui nous permettent de faire ce que nous faisons le mieux, d'imprimer des cartes en plastique.

Avez-vous un modèle pour une carte en plastique

Oui, vous pouvez le télécharger sur cette page>

Vous pouvez jeter un coup d'œil à notre guide ou nous montrons également les dimensions pour les bandes magnétiques. Vous trouverez aussi d'autres informations utiles dont vous aurez besoin lors de la conception de votre illustration.

Quelle est la taille d'une carte en plastique faite par Made by Oomph?

Nos cartes sont de la même taille que les cartes bancaires : 85.60 x 53.98mm (nous l'arrondissons à 86 x 54mm pour que ce soit plus facile). Avec 0,76 mm, elle a également la même épaisseur et possède les mêmes coins arrondis de 3,18 mm.

Je vois que vous utilisez l'impression CMJN, puis-je utiliser les couleurs Pantone dans mon illustration?

Oui, vous pouvez mais nous vous demandons de nous contacter pour un prix. Toutes les couleurs Pantone seront converties en CMJN ce qui pourra en faire varier le ton. Tout élément supplémentaire tel que le brillant métallique ou ponctuel doit apparaitre en tant que couche d'impression séparée dans votre dossier d'illustration.

Que se passe-t-il après mon paiement? Dois-je valider une preuve avant que vous lanciez l’impression?

Une fois que votre paiement est effectué et que vous avez envoyé vos illustrations prêtes à l'impression, un Champion de la clientèle Oomph prendra contact avec vous de façon à valider votre commande. Lorsque tout est clair, nous vous ferons parvenir une preuve numérique en format PDF pour que vous puissiez valider notre travail. Il vous incombe à ce moment-là de vous assurer que tout est comme il se doit et dans le bon sens!

Veuillez noter que les commandes et illustrations soumises avant 12h recevra une preuve le jour même - cela est garanti. Après ce délai, votre preuve sera envoyée lors du jour ouvrable suivant.

Quand recevrais-je mes cartes après validation?

Tout dépend du temps de service que vous avez sélectionné et à quel moment vous avez validé votre preuve. L'équipe d'Oomph aura besoin de vos illustrations avant midi et de la validation de notre preuve avant 17h, par exemple le lundi pour pouvoir vous envoyer vos cartes le lundi suivant. Après cela, vos cartes seront envoyées lors du prochain jour ouvrable, dans ce cas le mardi.

6. Caractéristiques de la carte – Le panneau de signature

Puis-je avoir plus d'un panneau de signature?

Oui. Vous pouvez en avoir jusqu'à sept si vous le désirez, sans frais supplémentaires, du moment qu'ils sont du même côté.

Quelle forme ou quelle taille doit-il être

Comme vous le souhaitez, dites-nous ce que vous voulez et nous pouvons le faire. Nous pouvons même couvrir la carte entière si vous le désirez.

7. Caractéristiques de la carte – Le numéro imprimé plat

Puis-je avoir deux numéros?

Vous pouvez avoir autant de numéros / de noms / de codes que vous le souhaitez, et sans frais supplémentaires, du moment qu'ils sont du même côté.

Quelle police de caractère est la plus populaire?

La plupart des gens préfèrent Helvetica ou Arial. Elles sont faciles à lire et conviennent bien à leur l'objectif. Si vous avez une police spécifique à l'esprit, faites-nous le savoir - Il se peut que nous l'ayons dans notre bibliothèque de polices.

Le numéro disparaitra-t-il avec le temps?

Oui, le numéro finira par s'effacer - c'est inévitable. Mais quand nous disons qu'il finira par s'effacer, nous entendons plusieurs années, cela dépend vraiment de la façon dont la carte est traitée.

8. Caractéristiques de la carte – Code-barres

Qu'est-ce qu'une police de code-barres?

Il y a des tonnes de polices (ou 'symboles') dans l'impression ; Il en est de même pour les codes-barres. Certains scanneurs de code-barres ne pourront lire que certaines polices, vous devez donc vous assurer que vous choisissez la bonne.

Puis-je avoir un code-barres différent sur chaque carte?

Absolument, et nous le recommandons, surtout si vous voulez suivre vos clients et enregistrer les indicateurs clés de performance (KPI). Nous préconisons également l'impression d'un numéro de lecture humaine sous le code-barres, il n'y aura pas de frais supplémentaires.

Quelle finition de carte recommandez-vous pour un code-barres?

La finition mate est la meilleur - elle réduit l'éblouissement, surtout lorsque vous utilisez un smart phone pour lire un code QR. Pour plus de fiabilité, Oomph recommande également un fond blanc.

9. Caractéristiques de la carte – La bande magnétique

Il ne semble pas y avoir de couleurs disponibles?

Notre couleur standard de bande magnétique est le noir, pour de l'argent ou de l'or, n'hésitez pas à prendre contact avec notre équipe.

De quelles informations avez-vous besoin pour encoder la bande magnétique?

Nous avons besoin de connaître la piste à coder (1, 2 ou 3) et vous aurez besoin de fournir les données sur un fichier excel, csv ou txt.

Qu’est-ce qui est mieux, HiCo ou LoCo?

Nous vous recommandons de choisir HiCo; C'est ce que nous utilisons pour les cartes VISA. Les données sont plus sûres et ne s'effacerons pas aussi facilement que sur une bande magnétique LoCo.

De quoi avez-vous besoin pour l’encodage?

De données. La plupart des systèmes de caisse utilisent un nombre séquentiel qui sert à suivre le comportement d'achat du client. A chaque fois que la carte est utilisée, vous savez quel client l'a utilisée et quand. Cela est parfait pour les cartes de contrôle d'accès ou les cartes de fidélité.

Les bandes magnétiques peuvent-elles perdre leur encodage?

Oui. Généralement les bandes magnétiques LoCo sont plus sensibles. Le problème le plus courant est votre téléphone portable. Tout champ magnétique fort comme celui-là peut perturber les particules magnétiques et les rendre inutilisables. Oomph recommande une bande magnétique HiCo, c'est ce que les banques utilisent. Sinon, considérez un code-barres ou une puce NFC. Parlons de vos options dès aujourd'hui.

Qu'est-ce qu'une bande magnétique?

De minuscules particules magnétiques dans une résine, appliquées directement ou transformées en une bande sur un support en plastique qui est appliqué sur la carte.

10. Caractéristiques de la carte – L’embossage

La couleur s’efface, est-ce normal?

Oui. La couleur est un ruban d'aluminium (comme un ruban de vieille machine à écrire) appliqué via un tampon à chaud. Comme ce détail est surélevé, il nécessite un peu de martelage ! Pour une solution à plus long terme, choisissez la numérotation imprimée à plat.

Puis-je embosser n'importe où?

Malheureusement pas. La moitié inférieure de la carte est le seul endroit où nous pouvons embosser et nous ne pouvons pas nous approcher de plus de 5mm du bord.

Quelle taille d'embossage puis-je avoir?

Vous pouvez l'avoir en grand (comme le long numéro sur votre carte bancaire) ou petit (comme le nom et la date d'expiration), ou pourquoi ne pas avoir les deux ? N'oubliez pas que l'embossage crée un petit renfoncement sur la face inférieure, donc assurez-vous de ne pas imprimer des informations clés à cet endroit-là.

11. Caractéristiques de la carte – Le trou ou fente

Puis-je avoir un trou plus grand?

Oui, vous pouvez. Il se peut que nous devions faire appel à un nouvel outil de coupe, ce qui entrainerait un coût supplémentaire. Parlez-en a votre champion du service client.

À quelle distance du bord doit se trouver un trou?

Nous recommandons une distance d'au moins 5mm depuis le bord, de façon à ce que la durabilité de la carte ne soit pas compromise.

Les déchets laissés par les trous, se trouveront-ils toujours dans la carte?

Nous les enlèverons et les recyclerons. Imaginez-le désordre lorsque vous ouvrez la boite si nous ne le faisions pas! Pas très Oomph.

Aide et Questions Fréquemment Posées

Tout ce que vous devez savoir sur les cartes Made by Oomph, la livraison et le suivi. Obtenez de l'aide sur notre site internet et découvrez les réponses à vos questions sur Oomph ou sur notre service.