Conditions Générales

Made by Oomph Ltd - Conditions générales de vente en ligne. Un peu plus d'informations, pour que nous sachions tous ou nous nous trouvons avant, pendant et après votre commande.

1. Portée

Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les produits et services fournis par Made by Oomph Ltd, société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles (n °: 04017072), ayant son siège social au 24 Longmoor Road, Liphook, GU30 7NY, Royaume-Uni.

2. Devis

Les devis sont basés sur la compréhension par Made by Oomph des exigences du client ainsi que des coûts de production au moment de la demande; Les devis sont généralement valables pour une période de 30 jours, sauf si notifié par écrit par Made by Oomph.

Made by Oomph fera tout son possible pour éviter les changements de prix, bien que tous les prix soient sujets à modification jusqu'à la confirmation explicite de la commande par le client.

3. Taxe

Les devis et commandes seront soumis au taux approprié de la taxe sur la valeur ajoutée britannique à la date de facturation; Made by Oomph ne peut être tenu responsable de toute modification des taux de TVA. Le numéro de TVA de Made by Oomph est: GB733782026.

4. Travaux préliminaires

Tous les travaux effectués à la demande du client, expérimentalement ou autre, sont payants.

5. Preuves

Oomph sera en charge du processus complet de production de façon à assurer la satisfaction du client. Toutefois, le client sera responsable de l'exactitude et de la qualité de toutes les informations et exemplaires fournies à Made by Oomph.

Les preuves des travaux exécutés pourront être soumises à tout moment à l'approbation du client et Made by Oomph décline toute responsabilité pour les erreurs non corrigées par le client. Le client reste entièrement responsable de la validation de tous les détails appropriés, y compris les illustrations, les couleurs, l'orthographe et les polices.

Veuillez noter que si l'ordre est une réimpression et nécessite une correspondance de couleur exacte à une commande précédente, le client devra fournir une carte comme échantillon afin d'assurer une correspondance de couleurs satisfaisante. Dans ces circonstances, tous nos efforts seront mis en œuvre pour obtenir la meilleure reproduction possible, cependant la variation est inhérente au processus d'impression; Made by Oomph ne sera donc pas tenu de garantir une correspondance exacte en couleur ou texture entre la photographie du client, la transparence, la preuve, le fichier graphique électronique, les imprimés antérieurs (imprimés par Made by Oomph ou autre) ou tout autre matériel fourni par le client et l'article imprimé faisant l'objet de la commande du client. Cela est particulièrement vrai lorsque l'échantillon soumis est imprimé sur du carton, et pas du plastique laminé.

6. Les droits d'auteur

Le client conserve les droits d'auteur des données fournies, mais accordera à Oomph une licence sans redevance et non résiliable à utiliser afin de satisfaire aux exigences des commandes des clients.

Sauf interdiction expresse du client, Made by Oomph se réserve le droit d'utiliser toutes les images d'art des commandes complétées pour se promouvoir. Made by Oomph, par courtoisie, demandera l'approbation du client avant de procéder, bien qu'une telle approbation ne pourra pas être refusée de façon déraisonnable.

Le client est entièrement responsable de l'obtention des autorisations nécessaires qui permettront à Made by Oomph de reproduire les images et œuvres d'art qu'elle fournit et devra indemniser Made by Oomph contre toute réclamation de tiers liée à l'utilisation de ces images. Made by Oomph ne fournira à ses clients aucun produit susceptible d'être illégal ou diffamatoire ou de porter atteinte aux droits de propriété de tiers.

7. Image et Marque

La conception, le texte, les illustrations, les graphiques, les photographies, les diagrammes, les dessins, les logos et la sélection et l'agencement de ceux-ci, ainsi que tout le code source ou tout autre contenu matériel sont la propriété intellectuelle de Made by Oomph ou de ses fournisseurs. Aucune reproduction n'est autorisée sans permission écrite.

Sauf interdiction de la part du client, Made by Oomph pourra inclure ses propres logos ou autres marques de fabrique si nécessaire. Ceux-ci seront inclus dans les épreuves finales et sous réserve de l'approbation du client; Ils sont destinés à promouvoir et à valider l'authenticité des produits.

Tous les logos, noms, images et marques de commerce d'Made by Oomph et de ses filiales sont des droits de propriété du groupe Made by Oomph; L'utilisation d'un tel logo, nom, image ou marque n'est pas permise sans notre autorisation préalable.

8. Livraison et paiement

Les délais ou ("temps de traitement") sont mesurés en jours ouvrables, définis comme les jours où les banques de la City de Londres sont ouvertes aux affaires normales. Ce sont des Journées de travail complètes, de 8h30 à 17h30 GMT. Toutes les commandes sont effectuées sur un service de garantie de roulement (les commandes étant garanties pour être prêtes dans un délai déterminé, soit 5, 10, 15 ou 20 jours ouvrables (la "Période Garantie"), la livraison (comme décrite en plus de détails au paragraphe 8 B) ci-dessous) sera effectuée au plus tard à 22 heures le dernier jour ouvrable de la période garantie. Si Oomph ne parvient pas à livrer dans la Période Garantie, un "crédit" de service sera attribué avec pour maximum la valeur de la commande en question (échangeable contre des commandes futures dans les 6 mois suivant l'émission du Crédit en question). Le client sera toujours tenu de payer intégralement la commande à l'égard de laquelle la livraison a été en retard, y compris toutes sommes facturées spécifiquement pour le service du délai garantis (les "charges premiums"). Si la livraison tardive résulte de l'action ou de l'inaction d'un tiers, tel qu'un transporteur, Made by Oomph, à sa discrétion absolue, peut choisir d'étendre le délai d'exécution d'une journée ouvrable et le client ne recevra pas de crédit pour cette journée.

En outre :

a) Ces services reposent sur le fait que le client ne retarde pas la progression de la commande de quelque manière que ce soit (retards incluant, mais sans s'y limiter, le client ne renvoyant pas les preuves au moment spécifié par Made by Oomph ou n'effectuant pas le paiement en temps voulu), Un "Retard client". En cas de Retard Client, le client ne recevra pas de Crédit et sera toujours tenu de payer les frais Express ou Rush ("Les Charges Premiums"), mais Made by Oomph ne sera pas tenu de livrer dans la Période Garantie.

b) La livraison des travaux par Made by Oomph aura effectivement lieu lors de la collecte des travaux par le client (lorsque le client est obligé de collecter le travail) ou lors de la livraison réelle au client par Made by Oomph (lorsque Made by Oomph est obligé de livrer le travail). Si le client ne collecte pas sa commande lorsqu'il en a obligation est que celle-ci est contractuellement prête pour la collection, cela sera classé comme un Retard Client. Lorsque Made by Oomph est obligé de livrer le travail mais que les informations fournies à Made by Oomph par le client sont incomplètes ou inexactes ou que celui-ci n'est pas disponible pour recevoir la livraison, et à condition qu'Made by Oomph ait fait des efforts raisonnables effectuer la livraison, cela sera classé comme un Retard Client.

c) Le service standard de livraison Made by Oomph est une livraison pour le lendemain via un service de transport dédié, du lundi au vendredi, avant 18h00, à une seule adresse du Royaume-Uni. En cas de livraison accélérée Made by Oomph aura le droit de facturer des frais supplémentaires sur une base horaire et matérielle pour couvrir les heures supplémentaires ou tout autre coût supplémentaire impliqué, y compris, mais sans s'y limiter, les frais de transport ou de livraison spéciale.

d) Si le travail est suspendu à la demande du client ou retardé par faute de celui-ci pendant une période de 30 jours ou plus, Made by Oomph sera habilité au paiement des travaux déjà exécutés, des matériaux spécialement commandés et autres frais supplémentaires incluant le stockage.

e) Le risque de perte ou de dommage causé au travail effectué par Made by Oomph sera transmis au client à la livraison. Néanmoins, la propriété et le titre de l'œuvre ne passent pas au client et sont retenus par Made by Oomph jusqu'à ce que Made by Oomph ait reçu le paiement intégral des travaux.

f) Le paiement doit être effectué au moment de la commande (sauf en cas de crédit); Une fois le paiement reçu, Made by Oomph commencera à traiter la commande.

g) Dans le cas improbable où Made by Oomph juge nécessaire la réimpression du travail, la Période Garantie recommence à compter du moment où Made by Oomph a confirmé au client son intention de réimprimer l'œuvre.

9. Annulation de commandes

En cas d'annulation du client après le placement de la commande et la réception du paiement, mais avant la validation des preuves, un remboursement intégral sera accordé, moins les frais d'administration de 5% de la valeur de la commande.

Une fois que les preuves ont été validées par le client et Made by Oomph a commencé le processus de production, l'annulation des commandes ne sera pas possible et aucun remboursement ne peut être accordé.

10. Retours, réimpressions et remboursements

Nous voulons être sûrs que vous soyez entièrement satisfaits avec les produits d'Made by Oomph, cependant nous réalisons que, parfois, des problèmes peuvent survenir. Nous ferons notre possible pour qu'ils soient résolus rapidement et efficacement. Si pour une raison quelconque, à la suite de la réception de vos produits, vous n'êtes pas satisfaits de votre achat, veuillez contacter notre équipe client au +33 4 20 88 02 03.

Vous pouvez nous joindre par téléphone de 8h30 à 17h30 GMT du lundi au vendredi (fermé le dimanche et jours fériés). Nos agents du service client sont prêts à répondre à votre appel.

Pour des questions en dehors des heures d'ouverture, ou si c'est plus simple pour vous, vous pouvez nous joindre sur: bonjour@madebyoomph.com

Notre but est de répondre à tous courriels clients dans les 24 heures et nous vous rappellerons pendant les heures de bureau ou à un moment qui est plus pratique pour vous. Nous aurons besoin d'un échange par téléphone avant d'autoriser un retour (voir ci-dessous).

Si vous n'êtes pas satisfaits de nos produits, nous organiserons une collection gratuite de la marchandise. Une fois celle-ci inspectée et dans le cas improbable où un article ne corresponde pas à nos spécifications publiées, nous imprimerons de nouveau ou, en circonstances exceptionnelles, vous ferons parvenir un remboursement, sous réserve que les conditions suivantes aux paragraphes 5, 8 et 10 soient remplies.

En outre:

a) Toutes les marchandises doivent être retournées intégralement, sans aucun article manquant.

b) Les retours doivent être dans l'emballage d'origine et scellés en conséquence.

c) Le numéro de référence doit être clairement indiqué sur l'emballage

11. Réclamations

Les avis de dégâts, d'inadéquation, de retard ou de perte partielle de marchandises en transit ou de non-livraison doivent être faites par écrit à Made by Oomph et au transporteur dans un délai de trois jours ouvrables (ou, en cas de non-livraison dans les 28 jours suivant la livraison des marchandises) et toute réclamation à cet égard doit être faite par écrit à Made by Oomph et au transporteur dans un délai de sept jours francs à compter de la livraison (ou, en cas de non-livraison, dans les 42 jours suivant la livraison). Toutes les autres réclamations doivent être faites par écrit à Made by Oomph dans les 28 jours de la livraison. Made by Made by Oomph ne sera pas tenu responsable, à moins que les exigences citées ci-dessus n'aient été respectées, sauf dans le cas particulier où le client prouve que (i) il n'était pas possible de se conformer aux exigences et (ii) Et que la demande est faite dès que raisonnablement possible.

12. Responsabilité

Made by Oomph n'offre aucune garantie quant à la qualité marchande ou l'adéquation à un usage particulier de tout ouvrage achevé faisant l'objet d'une commande d'un client et de toutes autres garanties, conditions, représentations, expresses ou implicites, verbales ou écrites, À l'exception de ce qui est expressément indiqué dans les présentes conditions générales. Made by Oomph ne sera pas responsable des pertes résultant d'un retard de transit non causé par Made by Oomph. En outre, Made by Oomph ne sera pas responsable des dommages indirects, spéciaux ou consécutifs, des pertes de profits, des pertes économiques, des pertes de fonds de commerce ou des pertes d'économies anticipées ou des pertes de données. La responsabilité globale de Made by Oomph à l'égard de toutes les causes d'action découlant de la commande du client et de la prestation de services de Made by Oomph en vertu de cette commande (que ce soit pour rupture de contrat, responsabilité stricte ou délictuelle (y compris, et sans s'y limiter, de négligence), fausse déclaration ou autre) sera limitée aux sommes versées à Made by Oomph par le client à l'égard de la commande en vertu de laquelle la responsabilité a surgi. Rien dans ces termes et conditions ne sera interprété de manière à limiter ou exclure une responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée, en vertu de la loi anglaise, y compris pour le décès, les dommages corporels ou la responsabilité en cas de fraude ou de fausse déclaration frauduleuse.

13. Force majeure

La société Made by Oomph n'acceptera aucune responsabilité si elle est incapable de respecter ses obligations envers le client pour une raison quelconque hors de son contrôle, y compris (mais sans s'y limiter), à des actes de dieu, des catastrophes naturelles, la législation gouvernementale, la guerre, les coupures de courant, les actions industrielles par des agents et des tiers.

Dans le cas d'un tel événement, Made by Oomph s'efforcera de satisfaire les exigences de livraison dès que possible, bien que le client ait la possibilité de résilier le contrat et de payer le travail accompli et les coûts engagés par Made by Oomph jusque-là.

14. Conditions de crédit et paiement

Pour les factures non réglées selon les conditions de crédit convenues ou pour les paiements retournés impayés (tels que chèques, cartes de crédit ou similaires), Made by Oomph se réserve le droit de facturer des intérêts sur la dette à 2% au-dessus du taux de base HSBC en vigueur ainsi qu'un frais de dossier de façon à couvrir ses frais de recouvrement de créances et tous autres frais relatifs à la perception du paiement.

15. Insolvabilité

Si le client cesse de payer durant le cours normal des affaires ou n'est pas en position de payer ses dettes à leur échéance ou bien lorsqu'une société est reconnue comme n'étant pas en mesure de payer ses dettes ou fait les frais d'une demande de procédure de liquidation judiciaire, se met en faillite ou fait l'objet d'une demande de faillite, et si Made by Oomph n'a pas d'autres recours, Made by Oomph aura i) le droit de ne pas poursuivre le contrat ou tout autre travail pour le client et aura droit à des frais pour le travail déjà effectué et ii) aura un privilège général sur tous les biens non-payés du client et étant sa possession (travaillé ou non) et aura le droit, à l'expiration d'un préavis de 14 jours, de disposer de ces biens ou propriétés de la façon et au prix que Made by Oomph jugera bon d'appliquer.

16. Contenus Illégaux

a) Oomph n'est pas tenu d'imprimer tout contenu qui, à son avis, peut être de nature illégale ou diffamatoire ou qui pourrait porter atteinte aux droits de propriété ou autres ou à tout tiers.

b) Sans préjudice du paragraphe 6 ci-dessus, le client devra dédommager Made by Oomph et ne pourra le tenir responsable en cas de réclamations, demandes, coûts, dépenses (y compris mais sans s'y limiter les frais et déboursements juridiques), pertes et dommages résultants du travail qu'il est tenu de produire à la demande du client et étant ou jugé diffamatoire.

17. Protection des données

Si vous envoyez un courriel depuis notre site internet, vous fournirez des informations basiques que nous n'utiliserons que pour vous répondre. Les données collectées par nos serveurs Web et les cookies ne sont pas transférés à des tiers. Les données recueillies sur le site internet ou après l'envoi d'un courriel pourront être transmises à un tiers autorisé de façon à traiter votre demande.

18. Sécurité

Notre système de paiement par téléphone est sécurisé. Les transactions par carte de crédit sont traitées par HSBC, le leader bancaire britannique pour les transactions en ligne sécurisées et rapides sur cartes de crédit. Tous les échanges de données entre HSBC et Oomph sont encryptées de façon à les garder sécurisés.

19. Modification des conditions générales

Nos conditions générales peuvent occasionnellement être modifiées. La version a jour de celles-ci peut être consultée via le site Internet.

20. Droit

Les présentes conditions générales ainsi que toutes autres conditions mentionnées dans les contrats clients seront régies et interprétées conformément au droit en vigueur en Angleterre. Les tribunaux anglais sont compétents concernant les questions liées aux contrats entre Made by Oomph et le client.

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