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on août 31, 2018 RFID

Pourquoi les cartes clé RFID rendent les clients d'hôtel plus heureux

Pourquoi les cartes clé RFID rendent les clients d'hôtel plus heureux

De plus en plus d'hôtels et de centres de vacances utilisent la technologie d'identification par radiofréquence (RFID) pour améliorer l'expérience de leurs clients lors de leur séjour.

Les parcs d'attraction Disney aux États-Unis utilisent la technologie RFID pour l'accès aux hôtels depuis plusieurs années, mais ont récemment annoncé qu'ils passeront des cartes-clés d'hôtel aux bracelets MagicBand courant 2018.

Agrémenté d'une puce RFID, le bracelet sera en mesure d'ouvrir les portes des chambres d'hôtel (Source). Cet avantage supplémentaire fait des vagues dans l'industrie hôtelière et de loisirs avec beaucoup d'hôtels et de centres de vacances qui suivront la tendance.

Une gestion fiable d'accès aux chambres

Les cartes RFID peuvent être utilisées de deux façons différentes, selon le type de serrure RFID en place.

Actuellement, la solution la plus couramment utilisée est 'tap & go', où vous appuyez sur la serrure avec votre carte-clé d'hôtel RFID pour déverrouiller la porte de la chambre d'hôtel.

Les serrures RFID peuvent également être configurées pour une utilisation sans contact, en déverrouillant une porte lorsqu'un utilisateur est à proximité. Les serrures activées RFID peuvent détecter le moment où la carte-clé d'hôtel RFID entre dans la zone prédéfinie et enclenchent le déverrouillage. Cela donne aux clients la liberté de laisser leurs cartes-clés dans leurs portefeuilles ou dans leurs poches et d'entrer simplement dans leur chambre en s'approchant d'elle (Source).

En éliminant le geste de 'tap & go' la technologie de la carte RFID devient de plus en plus populaire dans les hôtels, surtout avec une clientèle de plus en plus exigeante.

Paiements sans Friction

Les cartes RFID peuvent également être configurées pour permettre aux clients de faire des achats au sein de l'hôtel ou du centre de vacances, rendant l'achat de nourriture ou de boissons plus facile que jamais.

Cette utilisation permet également d'aider les directeurs d'hôtels à gérer leurs stocks, les niveaux étant automatiquement mis à jour lorsque la carte est utilisée pour effectuer un achat. Les directeurs d'hôtels bénéficient d'une meilleure solution de suivi des stocks et peuvent organiser un réapprovisionnement plus rapide pour éviter toute pénurie potentielle. Ils parviennent également à garder leurs invités satisfaits en évitant la rupture de stock de leur article préféré!

Améliorer la fidélité clients

Les cartes plastiques RFID améliorent l'expérience client et permettent à l'hôtel d'introduire de nouvelles applications technologiques tournées vers la satisfaction clients.

Des cartes-clés d'hôtel RFID

La principale utilisation des cartes-clés d'hôtel RFID est de faciliter l'accès aux chambres d'hôtel et autres lieux tels un spa ou une salle de sport, rendant la visite du client plus agréable. L'utilisation de cartes-clés d'hôtel RFID comme cartes de paiement est un autre excellent moyen d'amélioration de l'expérience client, en aidant à associer tous les besoins des clients avec une seule carte-clé d'hôtel ou un seul bracelet.

Les cartes RFID représentent un atout considérable pour l'industrie hôtelière, présentant toute une gamme de nouvelles opportunités pour améliorer l'expérience des clients lors d'un séjour à l'hôtel, et rendant les clients plus satisfaits.

Une carte plastique RFID, de nombreuses utilisations. Où les cartes et bracelets RFID peuvent-ils vous mener? Contactez-nous pour en savoir plus sur les solutions RFID de Made by Oomph.